Politique de protection des données

Politique de Confidentialité

SAS Eurolam – www.eurolam-thiers.com
Dernière mise à jour : 25 février 2026

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Notre engagement

La société Eurolam, SAS immatriculée en France et située à Thiers, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, partenaires et visiteurs.

Nous nous engageons à :

• assurer un traitement licite, loyal et transparent des données
• collecter uniquement les données nécessaires à nos activités
• garantir la sécurité et la confidentialité des informations
• respecter l’ensemble des obligations du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

2. Responsable du traitement

SAS Eurolam
4 Rue du Forez – ZA de Matussière
63300 Thiers – France

Siret : 329 095 228 00063

service.clients@eurolam-thiers.com
04 73 53 82 84

Eurolam n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), car ses activités ne nécessitent pas la désignation obligatoire d’un tel responsable au regard du RGPD.

3. Données personnelles collectées

Lors d’une commande, de la création d’un compte ou d’une inscription à la newsletter, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Historique des commandes
• SIRET / numéro de TVA intracommunautaire (si client professionnel)

Certaines de ces données sont nécessaires au traitement des commandes et à l’exécution du contrat.

Lors de la navigation sur le site :

• Adresse IP
• Données de navigation
• Informations techniques (navigateur, appareil)

Ces données peuvent être collectées via :

• Google Analytics (GA4)
• des outils statistiques internes

La collecte de ces données est soumise au consentement via notre gestionnaire de cookies, à l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, le dépôt de cookies analytiques ou publicitaires est soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

4. Données bancaires

Eurolam n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire et ne conserve aucune donnée bancaire. Les paiements par carte bancaire effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés :

• Payplug
• Oney

Les paiements par virement ou par chèque sont traités par voie bancaire classique, sans conservation d’IBAN ou d’informations sensibles.

5. Finalités et base légale des traitements

Les données collectées sont traitées sur des bases légales adaptées à chaque finalité :

• l’exécution du contrat : gestion des commandes, livraisons, facturation et service client
• l’obligation légale : respect des obligations comptables et légales
• l’intérêt légitime : amélioration du site, analyse statistique, sécurité du site, gestion des avis clients et communication commerciale/marketing*
  *Pour les communications, nous pouvons vous adresser : des newsletters, des relances de panier abandonné, des scénarios automatisés (suivi post-achat, recommandations produits). Les communications commerciales adressées aux clients peuvent être fondées sur l’intérêt légitime d’Eurolam lorsqu’elles concernent des produits ou services similaires à ceux déjà achetés. Les personnes non clientes qui s’inscrivent volontairement à la newsletter donnent leur consentement à la réception de ces communications.

Ces traitements sont réalisés via ShopiMind. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, vous disposez d’un lien de désinscription à chaque fin de communications.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être transmises aux personnes et prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à la réalisation des services proposés, notamment :

• au personnel habilité d’Eurolam (service e-commerce et administratif)
• à notre agence web française Open Studio
• à nos hébergeurs OVHcloud et Sowilo
• à nos prestataires de paiement Payplug et Oney
• à notre gestionnaire d’avis : Avis garantis
• à nos outils d’emailing et de marketing automatisé ShopiMind et Brevo
• à nos transporteurs DPD et Colissimo

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

7. Hébergement et transferts de données

Les données sont hébergées en France.

Eurolam n’effectue aucun transfert volontaire de données hors de l’Union Européenne.

Certains outils tiers (notamment Google) peuvent impliquer des transferts encadrés par des garanties conformes au RGPD.

8. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
À titre indicatif, certaines données peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact commercial, sauf obligations légales spécifiques.

9. Sécurité des données

Eurolam met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé
• la perte
• l’altération
• la divulgation

Ces mesures incluent notamment :

• accès restreint aux données
• gestion des habilitations
• sauvegardes automatiques régulières
• sécurisation des serveurs
• protection du réseau interne

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible.

En cas d’incident majeur affectant les données, les autorités compétentes seraient notifiées conformément au RGPD.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données
• droit d’opposition

Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
service.clients@eurolam-thiers.com 

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

11. Cookies

La gestion du consentement aux cookies est assurée via la plateforme Axeptio.

L’utilisateur peut :

• accepter tous les cookies
• les refuser
• personnaliser ses choix

Les cookies utilisés peuvent inclure :

• cookies fonctionnels
• cookies analytiques (Google Analytics)
• cookies publicitaires (Google Ads, le cas échéant)
• cookies liés aux scénarios marketing

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes.

Eurolam ne peut être tenue responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

13. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur ou pour refléter l’évolution de nos pratiques.

La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.